ISO導入後のチェックリスト
ISO9001：2000を導入したが、次のような問題がありませんか？
（顧客）
顧客満足度は、良くなっていますか？
顧客は増えていますか？
（品質・効果）
認証取得による効果は出ていますか？
社外クレームは、減少していますか？
社内不良（工程内不良ややり直し等）は、減少していますか？
クレームや不良、仕損じ等、同じ問題が再発していませんか？
（体制・仕組み）
ISOが業務の流れや実態に合っていますか？
マニュアル、規程等は、組織の実態と合っていますか（雛形をそのまま使い、仕事とかけ離れていませんか）？
審査で外部審査員に毎回同じような指摘をされていませんか？
内部監査は「外部審査に備えて実施」し、監査内容は「規格や組織が決めた要求事項に適合しているのか」の監査にとどまっていませんか？
内部監査では、マニュアルや手順書は使いやすいか、マネジメントシステムは経営改善に役立っているのか、などの視点で監査を行い、マネジメントシステムの継続的改善に結びついていますか？
マネジメントレビューでは、問題点が的確に報告され、経営者は今後の方向を指示していますか？
（法令）
法令・規制等に違反していないことを把握していますか？
（従業員の能力）
従業者の能力は向上していますか？
内部監査員のレベルアップを継続的に行い、着実にレベルアップしていますか？
（委託先）
購買先、委託先で不良品が発生するなど、社内と同じ問題が再発していませんか？
